Frågor?

Tjänster

Vad är Simply Papaya photography?

Simply Papaya photography är ett fotoföretag som inriktar sig på att producera och sälja fotokonst. Alla bilder som säljs i vår butik är tagna av fotograf Pia Olsson.

Vilken typ av produkter säljer Simply Papaya photography?

Vi säljer fotokonst tryckt på högkvalitativt fotopapper. Vi har ett brett spann av bilder som passar i de flesta hem.

Ingår ramarna som syns på produktbilderna?

Nej. Vi säljer enbart bilderna. Vi har valt att ha med ramar på produktbilderna för att visa hur bilderna kan se ut inramade.

Kan jag känna mig trygg när jag handla här?

Ja. Vi är otroligt noga med säkerhet både när det gäller betalningar och hur vi hanterar dina uppgifter.

 

Läs mer om detta under fliken “Betalning” och “Integritet”.

Konto

Varför måste jag registrera mig för att göra ett köp?

Det går snabbt och enkelt att registrera sig, vi behöver bara ett lösenord förutom den mejladress du anger. Med ett konto kan du enkelt hålla reda på dina beställningar och betalsätt från kontopanelen.

Hur ändrar jag mejladressen som är kopplad till kontot?

Följ stegen nedan för att ändra din anslutna mejladress:

 

I det övre högra hörnet på vilken sida som helst ser du en länk som heter “Konto” eller ditt användarnamn om du är inloggad. Klicka på ditt användarnamn för att komma åt din användarkontos instrumentpanel.

 

Välj “Kontouppgifter”, där kan du sedan ändra din anslutna mejladress.

Hur gör jag för att ta bort mitt konto?

Om du av någon anledning vill ta bort ditt konto hos oss skickar du helt enkelt ett mejl till support@simplypapaya.com och meddelar ditt önskemål. Vi kommer då ta bort ditt konto och alla personuppgifter som finns där så fort vi kan.

Hur ändrar jag leveransadress?

Följ stegen nedan för att ändra din leveransadress:

 

I det övre högra hörnet på vilken sida som helst ser du en länk som heter “Konto” eller ditt användarnamn om du är inloggad. Klicka på ditt användarnamn för att komma åt din användarkontos instrumentpanel.

 

Välj “Adresser” i panelen till vänster och därefter “Redigera” under leverans- och faktureringsadress för att ändra dem.

Jag har glömt mitt lösenord, hur gör jag för att få ett nytt?

Det kan hända den bästa 🙂

 

När du klickar på “Logga in” uppe i högra hörnet, väljer du “Glömt lösenord” så får du ett nytt skickat till dig till den mejladress du angav när du skapade kontot.

Betalning

Vilka betalsätt accepterar ni?

Vi tar emot kortbetalningar från Visa och Mastercard.

Är det säkert att handla på simplypapaya.com?

Alla beställningar är krypterade med Secure Sockets Layer (SSL)-teknik på både din sida och vår. SSL krypterar all din personliga information inklusive kreditkortsnummer, namn och adress så att den inte kan läsas av utomstående. För att SSL ska fungera måste du använda en SSL-aktiverad webbläsare.

 

För din egen säkerhet sparar vi ingen betalningsinformation. Betalningar sker direkt genom Stripe som är certifierad till PCI Service Provider Level 1, den strängaste certifieringsnivån, så vi kan garantera att din information förblir konfidentiell och privat.

Hur kollar jag statusen på min order?

För att kontrollera status för din order, logga in på “Mina sidor”. I panelen på vänster sida kan du klicka på “Beställningar”, du får då upp en lista på alla dina beställningar och kan se hur långt din order har kommit.

 

När statusen står som “Behandlas” innebär det att vi håller på att förbereda din order. När vi är redo att skicka din order kommer du att få ett mejl med information om kolli-id så att du kan följa leveransen.

 

När statusen står som “Färdigbehandlad” har vi skickat din order och du bör ha den inom 1-2 arbetsdagar.

Leverans & Retur

Hur gör jag om jag vill returnera en vara?

Ångerrätten gäller i 14 dagar från det att du som köpare mottagit varan. Om du vill ångra köpet så returnerar du varan i väsentligt oförändrat skick så får du tillbaka det du har betalat för varan. Om ni önskar utnyttja ångerrätten meddelar ni oss på support@simplypapaya.com så skickar vi en retursedel via mejl som ni fyller i och bifogar paketet.

 

Observera att du som köpare står för returfrakten om du vill utnyttja ångerrätten.

Vilka länder levererar ni till?

För närvarande levererar vi endast till kunder i Sverige.

Hur mycket kostar frakten?

Vi levererar alla beställningar fraktfritt.

Hur lång tid brukar det ta innan min order kommer fram?

För närvarande lagerför vi inga printar utan får dem upptryckta i samband med en beställning. Det innebär att leveranstiden till dig till stor del beror på hur snabbt vi får produkten till oss.

 

Vi strävar efter att leverera din beställning inom max 2 veckor, men förhoppningsvis går det fortare än så.

Jag vill reklamera varan jag köpt, hur gör jag då?

Vi kontrollerar alltid noga din beställning innan vi skickar iväg den. Om det visar sig att det ändå är ett fel på varan, bör du inom skälig tid efter att du upptäckt det, meddela oss skriftligen till support@simplypapaya.com.

 

Vi kommer då ge dig information om hur du går vidare. Reglerna kring reklamation finns i Konsumentköplagen.

 

Vid reklamation står vi som säljare för returfrakten. Invänta instruktioner från oss om hur du ska göra för att returnera varan.

Integritet

Vilken personuppgifter samlar ni in och varför?

Vi samlar in personuppgifter som: namn, adress, mejladress och telefonnummer. Vi gör det för att kunna leverera de produkter du har beställt.

 

När du gör en beställning på webbplatsen måste du ange ditt för- och efternamn, en giltig e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress, leveransadress och betalkortsnummer. Vi kommer att använda denna information för att fullfölja den beställning du gjort och för att kommunicera med dig om den.

 

Simply Papaya photography använder din information för fyra ändamål: (1) för att uppfylla de beställningar du gör på webbplatsen, (2) för att svara på eventuella kundtjänstförfrågningar som du kan ha, (3) för att kontakta dig om specialerbjudanden, nyheter och nya produkter och (4) att förstå våra kunders vanor för att bättre kunna betjäna dem i framtiden.

Delar ni mina personuppgifter med någon annan?

Nej, vi delar inte din information med någon annan part.

 

Läs mer om hur vi hanterar dina uppgifter i vår cookie- och integritetspolicy.

Hur gör jag för att ta bort mitt konto?

Om du av någon anledning vill ta bort ditt konto hos oss skickar du helt enkelt ett mejl till support@simplypapaya.com och meddelar ditt önskemål. Vi kommer då ta bort ditt konto och alla personuppgifter som finns där så fort vi kan.

Cookies

Simply Papaya photography använder cookies för att förbättra och anpassa din upplevelse på vår webbplats genom att komma ihåg dig eller dina preferenser under ditt besök på webbplatsen.

 

Om en webbplats inte använder cookies kommer den att tro att du är en ny besökare varje gång du flyttar till en ny sida på webbplatsen. Vår webbplats använder cookies för att komma ihåg saker som dina preferenser, kundvagn eller för att komma ihåg vem du är om du besöker sidan igen.

 

Du har möjlighet att acceptera eller avvisa cookies. De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men du kan vanligtvis ändra din webbläsarinställning för att avvisa cookies om du föredrar det. Om du väljer att avvisa cookies kan din upplevelse på vår webbplats bli lidande.

Cookie- och integritetspolicy

För mer information om cookies och integritet kan du titta på vår integritetspolicy som du hittar här.

Köpvillkor

FÖRETAGSINFORMATION
Simply Papaya photography

Org.nummer: 810129-2525
Momsreg.nummer: SE810129252501

Kontaktuppgifter
Simply Papaya photography
Pia Olsson
Nyvången 15C
30257 Halmstad
Sverige

0708-488373
hello@simplypapaya.com

PRODUKTINFORMATION OCH PRIS

Produktinformation och bilder
Vi reserverar oss för att produktinformation som finns på hemsidan kan vara felaktig på grund av tryckfel eller tekniska fel. Observera att produktbilder på hemsidan ibland kan skilja sig från verkligheten och inte alltid är en exakt återgivning av den riktiga produkten. Färger, material och utseende kan variera på grund av bildkvalitet och bildskärmsinställningar. Alla printar trycks på Hahnemühle Fine Art-papper med en ytvikt på 210 gr. Pappret är tillverkat av 100% cellulosa och har väldigt lång livslängd (60-100 år om det hanteras korrekt).

Ramarna som syns på produktbilderna ingår inte i köpet.

Priser
Alla priser anges i svenska kronor och innehåller mervärdesskatt och övriga avgifter. Totalkostnaden för köpet kommer att framkomma tydligt innan slutlig beställning och kommer att inkludera samtliga kostnader förenade med köpet, inklusive fraktkostnader.

FÖRSÄLJNINGS-OCH LEVERANSVILLKOR

Ta emot en order
Efter att en order inkommit behandlas den inom 2 arbetsdagar. Ni får ett mejl som en bekräftelse på att vi påbörjat behandlingen av er order.

Leverans
Vanligtvis kommer varan skickas från oss senast 10 arbetsdagar efter att ordern mottagits.

Frakt
Vi tillämpar fri frakt på alla köp oberoende av hur många artiklar som beställs. Våra paket skickas spårbart via Postnord.

Betalning
Betalning görs i samband med att ett köp slutförs i kassan.

Personupplysningar
Simply Papaya photography behandlar persondata i enlighet med GDPR. Uppgifter som kan knytas till dig som person kommer aldrig att bli tillgänglig för andra verksamheter eller kopplas till andra, externa register.

Kortinformation
När du handlar hos Simply Papaya photography behandlas betalningen av Stripe som är en säker elektronisk betalningslösning för Visa och MasterCard. Stripe används av miljontals affärsverksamheter, bland annat Amazon, Microsoft med flera.

SSL/TSL – Säkerhet och kreditkortsuppgifter. Alla kreditkortsuppgifter hanteras tryggt på en säker https-sida och överförs med nyare versioner av TLS. Väljer du att spara ditt kort för framtida köp lagras kortinformationen på Stripes server och krypteras  med AES-256. Mer information om Stripe och finns att läsa på: https://stripe.com/docs/security/stripe#encryption

Säkerhet
Hela sidan är krypterad med SSL. Om du befinner dig på en webbplats där det står https i adressfältet så krypteras all trafik mellan dig som besökare samt servern du kommunicerar med. Detta gör att det är mycket svårt att avlyssna eller manipulera informationen som skickas er emellan och SSL ger därmed en mycket högre säkerhet än en okrypterad http anslutning.

RUTINER FÖR RETURER AV VAROR

Avbeställning
Om du önskar att avbeställa en vara skickar du ett mejl till support@simplypapaya.com och skriver i klartext att du vill avbeställa varan samt inkluderar ordernummer. Om avbeställning inkommer innan varan är behandlad och skickad avbryts ordern och pengarna återbetalas. En avbeställning som inkommer efter att varan är packad och redo för leverans kan inte genomföras.

Reklamation
Om det föreligger ett fel på varan, bör du inom skälig tid efter att du upptäckt det, meddela Simply Papaya photography skriftligen till support@simplypapaya.com. Simply Papaya photography kommer då ge dig information om hur du går vidare. Reglerna kring reklamation finns i Konsumentköplagen.

Ångerrätt
Ångerrätten gäller i 14 dagar från det att du som köpare mottagit varan. Om du vill ångra köpet så returnerar du varan i väsentligt oförändrat skick så får du tillbaka det du har betalat för varan. Om ni önskar utnyttja ångerrätten meddelar ni oss på support@simplypapaya.com så skickar vi en retursedel via mejl som ni fyller i och bifogar paketet.

Returfrakten
Vid utnyttjande av ångerrätten står du som köpare för returfrakten.

Vid reklamation av varan står Simply Papaya photography för returfrakten.

Nyhetsbrev